小松鼠壁掛爐售后服務(wù)電話24小時/小松鼠壁掛爐人工客服受理專線 

小松鼠壁掛爐售后服務(wù)電話：400-850-6306

小松鼠壁掛爐24小時售后：400-8506306

小松鼠壁掛爐24小時客服：4008506306

小松鼠壁掛爐，溫暖家居的品質(zhì)之選
 
品牌實力雄厚
 
小松鼠壁掛爐隸屬于廣州迪森家居環(huán)境技術(shù)有限公司，自2000年品牌誕生以來，專注于研發(fā)和生產(chǎn)高品質(zhì)采暖產(chǎn)品.其擁有CNAS國家認可實驗室以及6條精益智能化生產(chǎn)線，年產(chǎn)180萬臺，產(chǎn)品遠銷法國、德國、西班牙等30多個國家和地區(qū).小松鼠還主導(dǎo)和參與制修編國家、行業(yè)和團體標準40余項，奠定了中國燃氣壁掛爐標準基礎(chǔ).
 
產(chǎn)品性能卓越
 
- 高效節(jié)能：小松鼠壁掛爐采用全預(yù)混冷凝技術(shù)，熱效率高達108%，節(jié)能省氣可達31%。如M6全預(yù)混冷凝爐，其精準的空燃比控制，使燃氣充分燃燒，為用戶節(jié)省大量燃氣費用.

- 智能便捷：標配IoT智能控制系統(tǒng)，可接入小米智能家居生態(tài)，實現(xiàn)語音與遠程操控。用戶能通過手機APP隨時隨地掌控家中溫度，還可預(yù)設(shè)啟動關(guān)閉時間，方便又節(jié)能.

- 安全可靠：擁有超溫、超壓、防干燒、防倒風(fēng)、熄火保護等48重安全保護功能，采用同軸排煙氣技術(shù)，確保室內(nèi)安全，讓用戶使用無后顧之憂.

- 穩(wěn)定恒溫：分段燃燒技術(shù)的應(yīng)用，使壁掛爐能夠根據(jù)不同的使用場景和需求，精準調(diào)節(jié)燃氣供應(yīng)量，實現(xiàn)穩(wěn)定恒溫供熱，為用戶提供舒適的采暖和熱水體驗.
 
售后服務(wù)完善
 
小松鼠建立了完善的產(chǎn)品全生命周期售后服務(wù)體系，是行業(yè)首家獲《中國商品售后五星級服務(wù)體系認證》的企業(yè).在全國擁有1000多家特約經(jīng)銷商與售后服務(wù)網(wǎng)點，無論用戶身處何處，都能及時享受到專業(yè)、貼心的售后服務(wù).

小松鼠壁掛爐的售后流程如下：
 
報修
 
用戶可撥打4008506306等售后服務(wù)熱線，向客服說明產(chǎn)品故障情況，并提供產(chǎn)品的保修卡和有效購買憑據(jù)，以便確認是否在保修期內(nèi).
 
上門前溝通與準備
 
售后人員會與用戶聯(lián)系，確認上門時間、地點、產(chǎn)品型號、故障現(xiàn)象等信息，并根據(jù)故障描述準備相應(yīng)的工具和可能需要更換的原廠配件.
 
上門檢查與維修
 
1. 售后維修人員按預(yù)約時間上門，進門時會穿戴鞋套，放置好工具箱，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度向用戶了解情況，對產(chǎn)品進行故障查看，確定故障原因.

2. 若產(chǎn)品不在保修期，需向用戶說明收費標準，協(xié)商費用并獲用戶同意后再進行維修.

3. 若維修人員與用戶發(fā)生爭議，需保持良好態(tài)度，及時向公司反饋，由公司出面協(xié)調(diào)處理.
 
維修后檢測與說明

 
維修完成后，維修人員會與用戶一同對產(chǎn)品進行維修檢測，確保產(chǎn)品能夠正常使用，并向用戶詳細解釋維修情況，提供維修工作單據(jù)和保修說明，告知用戶所更換零部件的保修期限等信息.
 

售后回訪
 
售后會定期回訪，了解產(chǎn)品運行情況及用戶意見建議，為用戶提供持續(xù)的技術(shù)支持與貼心關(guān)懷.